Штраф за неудовлетворение требований потребителя: решение ВС РФ

Штраф за неудовлетворение требований потребителя: решение ВС РФ

Жительницу пятого этажа дома затопило водой, которая стекала с крыши. Она обратилась в управляющую компанию. В своей претензии она не указала точную сумму убытков и не упомянула о штрафе в 50%, который мог бы грозить УК за отказ удовлетворить требования. УК провела проверку, но отказала в компенсации, ссылаясь на переделку балкона, пришлось обращаться в суд.
Суд первой инстанции присудил  компенсацию за ущерб, расходы на экспертизу и моральный вред – всего 117 377 рублей. Но неустойку и штраф суд взыскивать отказался, посчитав, что нет оснований.
Суды апелляции и кассации согласились с этим решением. 
Верховный суд счел, что суды ошиблись. ВС напомнил, что штраф в размере 50% взыскивается, если требования потребителя не были выполнены добровольно, даже если потребитель не заявлял его отдельно в суде. Потребитель не обязан указывать сумму штрафа или подавать требования в особой форме.

Верховный суд подчеркивает: если в досудебной претензии не указана сумма ущерба, это не освобождает УК от обязанности оценить ущерб и компенсировать его. 

Определение Верховного суда РФ № 24-КГ23-6-К4